STYKA

En STYKA, cada producto es fabricado bajo demanda exclusivamente para cada cliente. Por esta razón, manejamos políticas claras y transparentes para garantizar una experiencia segura y profesional.

Productos fabricados bajo pedido

Todos nuestros productos son elaborados individualmente a través de nuestros socios logísticos y de producción, incluyendo Printify y Printful. Debido a este modelo de producción personalizada, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos relacionados con:

• Cambio de opinión.
• Error del cliente al seleccionar talla, color o variante.
• Insatisfacción personal con el producto.
• Pedidos realizados incorrectamente por el cliente.

Recomendamos revisar cuidadosamente las guías de tallas y la información del producto antes de completar una compra.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o con un error de fabricación, podrás solicitar una solución sin costo adicional.

Los casos cubiertos incluyen:

• Errores de impresión.
• Prendas dañadas durante el transporte.
• Producto incorrecto.
• Defectos de fabricación.
• Problemas de etiquetado.

Para procesar una reclamación, el cliente debe:

1. Contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega.
2. En casos de productos dañados, recomendamos reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
3. Enviar fotografías claras del producto, el empaque y el problema detectado.

Las reclamaciones deben enviarse a:

📧 samuelrodriguezstk@gmail.com

Soluciones disponibles

Después de verificar el caso con nuestros proveedores logísticos y de producción, STYKA podrá ofrecer:

• Reemplazo gratuito del producto.
• Reimpresión del artículo.
• Reembolso parcial o total.
• Crédito en tienda, cuando corresponda.

Los reembolsos aprobados se procesarán al método original de pago.

Productos que no califican

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos:

• Usados.
• Lavados.
• Sin etiquetas originales.
• Alterados por el cliente.
• Dañados por uso indebido.

Errores en dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de entrega.

Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos lo posible por corregir la dirección rápidamente.

Si el pedido ya fue enviado y posteriormente es devuelto por dirección incorrecta o incompleta:

• El cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
• El pedido solo podrá reenviarse una vez recibido nuevamente por el proveedor logístico.

Paquetes perdidos

Si un paquete supera considerablemente el tiempo estimado de entrega, STYKA abrirá una investigación con el proveedor correspondiente.

Cuando el paquete sea oficialmente declarado como perdido y la dirección proporcionada haya sido correcta, podremos ofrecer:

• Reemplazo gratuito.
• Reembolso total o parcial.

Toda reclamación por paquetes perdidos debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega.